E.A.M.A Genitore Figlio | 購物須知與退換貨政策：預購流程、銀行匯款與配送細節
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購物須知與配送政策
With Care and Warmth
「我們相信，清楚的說明，也是溫柔的一部分。」
每一份下單，對我們來說都不只是一次購買，也是一份被託付的心意。我們希望這份期待，能被穩妥又安心地送到您手中。
📦 訂單處理與配送
- 出貨時間：現貨商品通常較快出貨；預購、限量或客製商品（如弦音伴眠系列）需較長準備時間，請以各商品頁面之詳細說明為準。
- 配送地區：以結帳頁面顯示之區域為主。若需海外寄送或有大量訂購需求，請務必先與我們聯繫確認。
- 運費說明：依配送地區、商品重量及寄送方式計算，結帳頁面將自動顯示實際運費金額。
💳 付款與訂單確認
- 付款方式：目前以銀行匯款與結帳頁面顯示之方式為主。
- 訂單通知：完成付款後，系統會自動寄出訂單確認通知 Email。若未收到，請先檢查您的垃圾郵件匣。
- 資料核對：若您的訂單涉及客製內容（如緞帶印字）需要進一步確認，我們將主動透過 Email 或通訊軟體與您聯繫。
✍️ 下單前的溫馨提醒
資料填寫正確性
請務必確認收件人姓名、聯絡電話及配送地址完整無誤。若因資料錯誤導致包裹退件，再次配送之相關費用需由訂購人負擔。
海外配送與關稅
實際配送時間依目的地清關情況而定。若寄送過程產生關稅或進口稅費，需由收件人依當地法律規定自行負擔。
預購與特殊狀況說明
客製商品與限量藝術選物不適用一般現貨的出貨速度。如遇節慶旺季或不可抗力之物流延誤，實際進度將以物流單位作業為準，敬請見諒。
🛡️ 退換貨政策
我們希望每一份收到的禮物，都讓您感到安心與滿意。
✓ 申請條件
- 收到商品後 7 天內提出申請。
- 商品須保持全新未使用狀態，且外包裝、吊牌需完整原始。
- 請附上您的訂單編號，並提供瑕疵照片或相關問題說明。
✕ 恕不受理情況
- 客製化商品（如指定刻字之緞帶、專屬訂製物件）。
- 限量收藏商品（如弦音伴眠毛毯組）一經拆封使用。
- 超過 7 天猶豫期之申請。
遇到問題需要協助？
若收到的商品有重大瑕疵或寄送錯誤，請於收到後 3 天內 聯繫我們並附上照片。我們會盡全力協助您解決，讓這份期待能溫妥送達。
若收到的商品有重大瑕疵或寄送錯誤，請於收到後 3 天內 聯繫我們並附上照片。我們會盡全力協助您解決，讓這份期待能溫妥送達。